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Líderes Emocionalmente Inteligentes – Precisam-se!

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“Tens que saber cuidar das tuas pessoas!” Se é líder, provavelmente já ouviu esta frase! E se calhar já pensou: “O que é que isto quer dizer? Não sou pai ou mãe de ninguém…”

A verdade é que continuamos todos a ser postos à prova! A incerteza, dúvida, ansiedade, continuam a ser sentimentos cada vez mais frequentes, intensos e manifestados pelas pessoas! De repente fala-se de flexibilidade, saúde mental e segurança emocional. Assuntos que eram tabu, começam a deixar de o ser – felizmente! E as organizações e as lideranças têm que se adaptar, inovar e catalizar mudanças a uma velocidade cada vez maior. As pessoas passam a estar no centro – finalmente!

São necessárias medidas e estratégias organizacionais, para desenhar novos cenários e soluções quase em tempo real, que ofereçam suporte a estas mudanças.

Cabe aos líderes absorverem eles mesmos estas mudanças, desenharem novas soluções e saberem lidar emocionalmente com elas. Precisam de as compreender, identificar o impacto e as alterações que revelam ter na sua equipa e, encontrarem o caminho para restabelecer o ambiente de confiança e clareza que é necessário numa organização.

Então, como podem os líderes fazê-lo?

É aqui que entra a grande máxima: “antes de colocares a máscara de oxigénio nos outros, coloca-a primeiro em ti!”, ou seja é fundamental que o líder possua um profundo autoconhecimento, que se “trabalhe interiormente”,  se desenvolva primeiro enquanto ser humano  e tome consciência do papel que desempenha dentro da sua equipa. No fundo, que desenvolva a sua inteligência emocional. Além disso, é importante que os líderes compreendam que estão expostos e podem ser vistos como guias emocionais pelas suas pessoas; e que, sendo as emoções contagiantes, é necessário que estes as saibam gerir. Essa capacidade advém da inteligência emocional.

Para quê desenvolver a Inteligência emocional?

 Gostamos de dizer que a inteligência emocional é a capacidade que cada ser humano tem de compreender e gerir as suas emoções e de estabelecer relacionamentos saudáveis com os outros. E que é fundamental, para lidar com cenários de mudança e incerteza e para estabelecer ambientes de segurança e estabilidade. A Inteligência Emocional aprende-se e desenvolve-se; a mudança de comportamento vai acontecendo com a tomada de consciência e treino consistente. É  crucial que as lideranças sejam emocionalmente inteligentes!

Sob a orientação de Líderes emocionalmente inteligentes as equipas:

  • Sentem-se mutuamente apoiadas;
  • Partilham ideias;
  • Estabelecem elos emocionais;
  • Tomam decisões em clima de colaboração;
  • Geram interajuda e cooperação;
  • Ganham autonomia e desenvolvem-se.

Os líderes emocionalmente inteligentes, cuidam das suas pessoas, contribuem para a segurança emocional das suas equipas e geram pessoas felizes em organizações sustentáveis.

 

E agora que esperamos ter despertado a sua curiosidade e vontade em desenvolver a sua Inteligência Emocional, poderá esta a pensar: “existem tantas abordagens para o desenvolvimento da liderança com inteligência emocional, que não sei como escolher.” A nossa recomendação é que procure uma abordagem na qual sinta adesão à sua realidade e com a qual se sinta acompanhado na sua mudança de forma consistente. Um programa misto de formação e de acompanhamento com coaching poderá ser uma excelente abordagem para si.

 

Paula Resende

Executive & Team Coach, Life Coach, Facilitadora, Consultora

Managing Partner WIF Partners

www.wif.pt

Planear o Caminho com Agilidade

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No mundo BANI[1] em que vivemos, incerteza e viver na incerteza é quase como uma comodity. Talvez mais sentida e falada agora, devido ao facto de vivermos tempos efetivamente incertos, com uma pandemia que se instalou sem pedir licença. No entanto, a Covid-19 apenas acelerou a instalação da incerteza nas nossas vidas, pois era já uma tendência clara.

No estudo “Covid-19: A incerteza faz parte da vida – como lidar com ela?”, a Ordem dos Psicólogos refere que “em situações de crise, em circunstâncias com resultados imponderáveis e continuadas num período alargado de tempo, os sentimentos de incerteza podem ser mais complexos de gerir, podem comprometer a nossa ação ou paralisar-nos.”

 

Hoje partilhamos consigo 3 ferramentas que o podem ajudar a lidar com a incerteza, fortalecendo a sua autoestima.

1 – Conhecer o Propósito. Saber qual é o seu Propósito e conhecê-lo de forma clara, ajuda-o/a a aumentar a sua eficácia e bem-estar, dando-lhe entusiasmo, inspiração e realização. Assim, facilita o estabelecimento de objetivos e planos a longo prazo que estejam alinhados consigo e com aquilo que para si é o mais importante.

2 – Ter uma Visão definida. Isto significa saber para onde quer ir nas diversas áreas da sua vida, para então definir o caminho para lá chegar. Uma forma muito eficaz que o pode ajudar a construir a sua Visão é imaginar-se tal e qual, como se já estivesse lá.  É a visualização, na qual idealiza a concretização do que quer, assim como o que sente e percebe em si por o ter alcançado. Esta etapa dá-lhe a confiança que vem da certeza de ser possível concretizar o que quer num futuro próximo.

“Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve.” Esta frase do escritor Lewis Carroll reforça a importância de planear, pois quando não se planifica, qualquer caminho está bem e é seguida uma direção sem foco específico. Também pode acontecer que diferentes e novos estímulos o desviem

do rumo expectável correndo mesmo o risco de ficar baralhado e confuso com as diversas opções possíveis. Quando sabe onde quer chegar, mesmo com os obstáculos e novos estímulos que se podem atravessar no caminho, existe um foco e pode continuar focado até conseguir concretizá-lo.

3 – Planear o caminho e estar disposto a ajustá-lo a cada momento. Um planeamento prévio é fundamental para conseguir reagir com mais facilidade e eficácia a situações de última hora, a novos estímulos. Estes, podem ter origem na incerteza, no novo e desconhecido que surge com frequência. Tendo um plano, gera-se um termo de comparação que facilita a sua escolha em cada momento. A sua decisão deixa de ser realizada pelo medo inerente à incerteza e passa a sê-lo pelos benefícios e oportunidades que possam acrescer ao plano inicial. Isso significa incluir todos os necessários ajustes e correções por forma a reduzir o risco de não se alcançar os objetivos desejados e isso é ajustar-se às circunstâncias do momento. Quando pensa e planeia qual é o melhor trajeto, o caminho a seguir, e quais os recursos necessários, está já “a um passo à frente”.

O planeamento ajuda-o a integrar e priorizar as oportunidades que aparecem, ao mesmo tempo que o desafia a ser também flexível na validação ou alteração do plano inicialmente feito, pois é importante ter em conta que o planeamento não deve ser rígido e que um clima de incerteza leva a uma maior e mais regular revisão do mesmo. Contudo, possíveis alterações não têm, obrigatoriamente, de pôr em causa os resultados; pelo contrário, acontecem para dar suporte a esses mesmos resultados num novo contexto.

Ao planear, está a colocar o seu foco nas soluções e não nos problemas, visto que o planeamento ajuda a combater o medo de não conseguir alcançar o que deseja ao mesmo tempo que reforça a possibilidade de que é possível chegar onde quer! Frequentemente se ouve dizer que “o planeamento é feito para ser alterado”, o que parece uma contradição; contudo, é a forma como é mantido o foco no processo que conduz a resultados. Sem planeamento não há foco no processo, pois este não tem qualquer relevância. Na verdade, é o processo escolhido que possibilita os resultados e a sua excelência.

É assim crucial haver flexibilidade no planeamento desde o primeiro momento, não retirando esta flexibilidade valor ao planeamento, pelo contrário é ela que mantém a sua razão de ser.

 

Quem está munido destas ferramentas, mais rapidamente consegue integrar a incerteza nas suas decisões e alcançar os resultados desejados.

A equipa WIF está aqui para si. Podemos ajudá-lo a Fazer Acontecer.

[1] BANI é a sigla para Brittle, Anxious, Nonlinear and Incomprehensible — Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível

Adeus VUCA. Olá mundo BANI!

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Durante muitos anos vivemos no mundo VUCA (acrónimo das palavras inglesas Volatitle, Uncertain, Complex, Ambiguous), um conceito que surge nos anos 80 do século passado, definido por abordagens self-oriented e ágeis para o pensamento, o trabalho e a compreensão do mundo na sua generalidade. Desde então o mundo tem evoluído a uma velocidade estonteante, gerando desafios para os quais não estamos preparados e transformações ao nível do planeta para as quais desconhecemos as respostas. Nasce uma nova terminologia para explicar este mundo e para nos ajudar a encontrar as respostas que precisamos para vivermos de forma equilibrada e sustentável – o mundo BANI – Brittle, Anxious, Non-Linear, Incompreehensible (Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível).

A transição entre as duas terminologias – VUCA e BANI – pode ser colocada de forma muito resumida, desta forma:

  • O que antes descrevíamos como volátil deixou de ser confiável e torna-se frágil;
  • As pessoas não se sentem inseguras, mas sim ansiosas. A incerteza transforma-se em ansiedade e mesmo em medo;
  • As coisas não são complexas, mas seguem sistemas lógicos não lineares;
  • O que definíamos como ambíguo afinal é incompreensível.

O mundo BANI abre caminhos para uma abordagem mais compreensível do mundo

O mundo BANI vem, contudo, facilitar novas perspetivas, uma descrição da situação atual, dos estados emocionais e das conexões casuais. Oferece uma visão mais precisa das circunstâncias atuais, abre caminhos para uma abordagem mais compreensível do mundo e cria oportunidades para enfrentar estes desafios de forma adequada.

Este novo acrónimo – BANI – abre possibilidades para escolhermos não ficar nessa ansiedade e medo e para, pelo contrário, decidirmos focar-nos nas soluções para este novo contexto, que passam por:

  • Dar sentido a este mundo novo;
  • Estreitar as conexões de causa e efeito;
  • Procurar uma estrutura estável que explique, a cada momento, o que se passa no mundo.

O mundo BANI abre-nos novas perspetivas para nos desenvolvermos e conectarmos emocionalmente, para o compreendermos e agirmos em benefício de todos os sistemas onde nos inserimos e movimentamos.

Quais são as competências essenciais?

A cada letra do acrónimo BANI, correspondem opções viáveis que dão resposta a estes novos desafios:

  • Se algo é Brittle – frágil, requer que haja capacidade e resiliência.

Quando algo é frágil, está suscetível a falhas repentinas. Os sistemas onde estamos inseridos são frágeis – seja o planeta, as comunidades onde nos inserimos, as organizações, os sistemas familiares. Necessitamos desenvolver competências que nos permitam reinventarmo-nos e reinventá-los, sendo consistentemente resilientes.

  • Se nos sentimos Ansiosos, precisamos de empatia e mindfulness.

Sentirmo-nos ansiosos afeta a capacidade de tomar decisões, tornamo-nos tendencialmente mais pessimistas e com gut feelings negativos, vivendo pré-ocupados com o que ainda não aconteceu (nem sabemos se vai acontecer). De forma a evitar cenários mais negativos necessitamos de saber gerar e sermos alvos de empatia no nosso local de trabalho, em casa, com as pessoas com quem nos cruzamos. Gerar conexões emocionais, estarmos mais atentos ao outro dando-lhe significância, fá-lo sentir-se valorizado e assim contribuir de forma voluntária e criativa para o Bem Comum. Por outro lado, é fundamental que cada um de nós aprenda a desenvolver os seus próprios mecanismos de gestão desta ansiedade, do medo e do stress. Desenvolver estratégias de mindfulness revelam um impacto muito positivo quando lidamos com aspetos relacionados com a ansiedade e com o medo.

  • Se algo é Não-Linear, exige contexto e adaptabilidade.

A lógica básica do que conhecemos como uma cadeia linear de causa-efeito tornou-se não linear: pequenas decisões têm impactos desproporcionais, podendo vir a ser benéficos ou, por outro lado, devastadores. Logo, as organizações com uma maior capacidade de adaptabilidade são as que melhor conseguem dar resposta a desafios adversos. Esta flexibilidade e capacidade de adaptação são fundamentais em cada pessoa para darem resposta às necessidades dos sistemas que se reinventam e se adaptam.

  • Se algo é Incompreensível, é necessário transparência e intuição.

Estes resultados não-lineares que aparentemente não têm qualquer tipo de lógica ou propósito, tornam-se incompreensíveis. Num mundo repleto de enviesamentos cognitivos, é crucial a transparência. Por outro lado esta incompreensão das sistemas, pede uma tomada de decisão rápida e muito intuitiva. Cada vez mais é fundamental que os líderes e todos nós, tenhamos a capacidade para aceder à nossa intuição e confiar nela. E isso treina-se!

A boa notícia

O mundo BANI exige às pessoas um conhecimento aprofundado de si mesmas, e as organizações desempenham um papel importante na revisão de competências, liderança, flexibilidade, confiança, bem-estar e saúde mental. Deste modo, nunca foi tão importante conhecer as nossas pessoas. Perceber quais as suas competências, apoiar em termos de upskilling ou reskilling. 

A boa notícia: todas estas competências podem ser aprendidas e desenvolvidas para que vivamos neste mundo BANI, inovando e reinventando-nos de forma sustentável e equilibrada, contribuindo para um planeta e um mundo melhores.

Adaptado de: BANI versus VUCA: a new acronym to describe the world – Stephan Grabmeier

Ser na realidade a própria referência

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Numa realidade como a que vivemos onde a referência instalada é a incerteza, o receio pelo desconhecido, a tendência é retrair. Até porque todo o ambiente exterior a tal convida. Há, no entanto, outros referenciais e opções que em vez de retrair e ser reativo nos fortificam. Aqui estão três desses referenciais: autoconhecimento, curiosidade e conexão.

No meu interior está o melhor de mim!

Autoconhecimento:

 

Autoconhecimento

Virar para dentro, conhecer as minhas forças e habilidades, assim como enfrentar os meus fantasmas e debilidades. E ainda, compreender as motivações impulsionadoras da minha ação, conhecer o que existe em mim, fortifica-me. Dá-me consciência da minha influência. Afinal não é o que me rodeia que me faz reagir face à realidade, mas sim a minha forma de sentir, pensar e agir. A minha ação e interpretação da realidade, são reflexo do meu interior. É daí que tudo vem. No meu interior está o melhor de mim!

Ao conhecer e perceber esta dimensão estamos mais habilitados a lidar com o desconhecido aplicando o melhor de nós, encontrando novas perspetivas para além do medo que nos provoca e paralisa.

Curiosidade

Todos já assumimos que a nossa realidade dia a dia será diferente do que era até 2020.

Esta mudança tem de novo, a rapidez e a imposição com que se apresenta, fazendo com que que ainda hoje continuemos a não entender que “novo” é esse. Sabemos, no entanto, que existe porque o sentimos e vivemos como novo, e disso todos temos clareza. O que sabemos e o que conseguimos explicar nem sempre é o mesmo, e a curiosidade é o que nos leva a conhecer mais.

Agora, é preciso fazermos perguntas para as quais não temos resposta, procurar saber mais, para entender este novo, dissecá-lo, experimentá-lo, desafiá-lo com novas premissas. Isso exige da nossa parte, abertura e curiosidade. Acima de tudo precisamos de largar as certezas que nos transportam para o que era e nos limitam a entender o “novo”, o que agora é.

Desapegar destas certezas é abrirmo-nos à curiosidade.

Desta curiosidade surge uma atitude inovadora, criativa, capaz de encontrar soluções para os novos desafios. Sabendo que estes desafios, mesmo sendo idênticos aos que já tínhamos, são novos, por estarem num novo ambiente, por terem novos fatores de contexto.

Conexão:

Nenhum de nós está só e isolado no mundo, mesmo que se sinta como tal.

Todos nós podemos e precisamos estabelecer conexão com outros e com outras realidades diferentes da nossa. Não é com banalidades, mas antes criando oportunidades de partilhar o que sentimos, receamos, desejamos e pensamos. E além disso, conseguir rir e descontrair face ao que somos e nos rodeia.

Esta conexão pode também ser com o nosso interior, e podemos fazê-lo escrevendo, meditando, dialogando connosco próprios ou com outras pessoas, integrando outras perspetivas e abrindo horizontes.

O importante é conectar para com isso ganharmos a possibilidade de identificar o que realmente queremos e desejamos. Sendo esta uma referência fundamental da nossa tomada de decisão consciente.

Com autoconhecimento, curiosidade e conexão estaremos mais capacitados para lidar com as possibilidades que a realidade traz dia a dia, assumindo tudo o que de bom acontece, no aqui e agora.

A escolha é minha e é tua!

Isto é, decidir agir e influenciar como me quero sentir interiormente. Robustecidos com a perspetiva e esperança de encontrar soluções à medida, ganhamos tranquilidade e serenidade interior. Fatores estes que alimentam o olhar curioso que dá leveza à realidade.

O nosso cérebro faz escolhas regularmente, mesmo constantemente. No entanto, tendo por base os três referenciais, podemos mudar as nossas escolhas tornando-as criativas, conectadas e alinhadas com a construção do futuro que queremos.

O que tem isto a ver com a escolha automática atual que é dominada pelo medo enquanto emoção presente e mais forte que todas as outras?

Queres ganhar as rédeas ao teu futuro e à tua vida? Então investe em ti mesmo! Desenvolve a curiosidade e mantém conexão contigo próprio e com os outros, momento a momento, no agora, agarrando e concretizando as oportunidades que vislumbres possíveis.

Steve Jobs dizia: “Pessoas criativas são aquelas capazes de conectar experiências que tiveram no passado para criar algo totalmente novo.”

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